Handelsbetingelser for Nettotrailer.dk
Generelle oplysninger
West Trailer aps (nettotrailer.dk)
CVR. 33050968
Sadolinsvej 1
8600 Silkeborg
E-mail: Info@nettotrailer.dk
Telefon: 2080 1499
Betaling
Dankort, Visa Dankort gebyr 0 kr.
Visa kort, Visa elektron gebyr 0 kr
MasterCard, Maestro DK gebyr 0 kr.
MobilePay
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb:
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Udløbstider for reservationer:
MasterCard: 30 dage
Visa Kort: 30 dage
Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.
Vi accepterer også betailng med ViaBill
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din
månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Levering
POST NORD (uden omdeling):
Pakker op til 8 kg: 69 kr.
Pakker 8-15 kg: 109 kr.
Pakker 15-20 kg: 139 kr.
POST NORD (med omdeling):
Pakker op til 5 kg: 89 kr.
Pakker 5-8 kg: 99 kr.
Pakker 8-15 kg: 129 kr.
Pakker 15-20 kg: 159 kr.
Pakker 20-32 kg: 179 kr.
Pakker 32-45 kg: 260 kr.
Pakker 45-80 kg: 385 kr.
Pakker/Stykgods 80-120 kg: 525 kr.
Pakker/Stykgods 120-200 kg: 650 kr.
Pakker/Stykgods 200-400 kg: 850 kr.
Pakker/Stykgods 400-700 kg: 885 kr.
Pakker/Stykgods 700-2000 kg: 1000 kr.
GLS Pakkeshop
Pakker op til 8 kg: 59 kr.
Pakker 8-12 kg: 69 kr.
Pakker 12-18 kg: 89 kr.
Pakker 18-20 kg: 99 kr.
GLS Erhverv (B2B)
Pakker op til 1 kg: 50 kr. inkl. moms
Pakker 1-10 kg: 65 kr. inkl. moms
Pakker 10-12 kg: 79 kr. inkl. moms
Pakker 12-18 kg: 99 kr. inkl. moms
Pakker 18-32 kg: 125 kr. inkl. moms
Pakker 32-45 kg: 200 kr. inkl. moms
Pakker 45-50 kg: 250 kr. inkl. moms
Pakker 50-80 kg: 320 kr. inkl. moms
Pakker 80-105 kg: 375 kr. inkl. moms
Pakker 105-140 kg: 450 kr. inkl. moms
Pakker 140-200 kg: 500 kr. inkl. moms
Pakker 200-250 kg: 575 kr. inkl. moms
Pakker 250-300 kg: 650 kr. inkl. moms
Pakker 300-350 kg: 725 kr. inkl. moms
Pakker 350-400 kg: 750 kr. inkl. moms
GLS Hjemmelevering
PPakker op til 8 kg: 85 kr.
Pakker 8-15 kg: 99 kr.
Pakker 15-20 kg: 109 kr.
Pakker 20-25 kg: 149 kr.
Pakker 25-35 kg: 200 kr.
Pakker 55-50 kg: 275 kr.
Pakker 50-80 kg: 330 kr.
Pakker 80-105 kg: 380 kr.
Pakker 105-140 kg: 480 kr.
Pakker 140-200 kg: 575 kr.
Pakker 200-250 kg: 650 kr.
Pakker 250-300 kg: 725 kr.
Pakker 300-400 kg: 800 kr.
BEMÆRK: Ved Bestilling af bla. hjul, aksler og bundplader (svært håndterbare varer) vil der være et håndteringsgebyr ved forsendelsen (Leverandøren der opkræver ved special håndtering) - Gebyret er inkluderet i den samlede fragtpris, der oplyses inden bestillingen gennemføres.
BEMÆRK ENDVIDERE: PostNord kan, afhængig af pakkens størrelse, opkræve et volumensgebyr.
Gebyret er inkluderet i den samlede fragtpris, der oplyses inden bestillingen gennemføres.
Leveringstid:
Lagervarer typisk 1-3 dage fra ordre (fleste ordre leveres dag til dag ved ordre inden kl. 14 på hverdage)
Aksler typisk 10-14 dage. Hvis akslerne ikke er lagerførte ved fabrikken, er leveringstiden 3-10 uger.
Pakkeboks / Pakkeshop: Ved levering til en ønsket pakkeshop / pakkeboks KAN der opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Bemærk - Standard fortrydelsesret er ikke gældende ved erhvervskøb. Ønsker du som erhvervsdrivende at returnere en eller flere varer, så skal det først aftales med nettotrailer.dk - Varen skal i givet fald være salgbar og der vil endvidere blive et fradrag i tilbagebetalingen på 20%
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
- har modtaget din vare
- får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
- får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail info@nettotrailer.dk , ellers ved at benytte standardfortrydelsesformularen som kan hentes fra vores hjemmeside. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
BEMÆRK at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Returneres varen ikke rettidigt, forbeholdes vi os retten til at afvise fortrydelsen. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra afsendelsestidspunktet til varens levering ved os.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
West trailer/Nettotrailer.dk
Sadolinsvej 1
8600 Silkeborg
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder typisk for aksler og påløb.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 800 DKK.
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.
BEMÆRK: Vi modtager ikke forsendelser ufranko, pr. postopkrævning, natleveringer eller uden omdeling (herunder DAO).
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, typisk Aksler, påløbsbremser og special lavet presenninger. Hvis du fortryder dit køb af en tjenesteydelse
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået. Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret.
I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret. Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på.
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling, for det arbejde, der allerede er leveret.
Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail Info@nettotrailer.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den til os. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse og her
I forhold til reklamation:
Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen kan du kontakte os på info@nettotrailer.dk
Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da det er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, eller hvis originalemballagen ikke returneres med varen, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
West trailer/Nettotrailer.dk
Sadolinsvej 1
8600 Silkeborg
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse herom og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller faktura. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du vedlægger en kopi af fakturaen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeboks / pakkeshop.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.nettotrailer.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
For at gøre reklamationsretten gældende, anbefaler vi at du kontrollerer varen/varerne ummidelbart efter modtagelsen. Efter 12 måneder vil det være dig, der skal bare bevisbyrden for at varen var defelt / havde mangler fra starten.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
West trailer/nettotrailer.dk
Sadolinsvej 1
8600 Silkeborg
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Endvidere skal ordreseddel eller faktura medsendes.
Afleverer du varen fysisk, skal du medbringe ordreseddel eller faktura - samt beskrivelse af fejlen.
Kan du ikke vente på at rekalmationen behandles, så kan du bestille varerne påny. Bliver reklamationen godkendt kan vi så kreditere den oprindelige ordre, samt retur fragten til os.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop/pakkeboks.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Bevisbyrden ved reklamation
0 - 12 måneder efter købet antager man at fejlen/manglen var der på købstidspunktet, og det er forhandleren der skal bevise det modsatte, eller dokumentere / konstatere at fejlen er opstået ved fejlagtig brug eller montering.
12 - 24 måneder efter køber er det forbrugeren, der har bevisbyrden, og derfor skal bevise / dokumentere at fejlen / manglen var der på købstidspunktet.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos West Trailer APS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren og ordrebehandler for West Trailer APS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.nettotrailer.dk er West Trailer APS
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Nettotrailer.dk sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
OBS! Hvis I har en aftale med eksempelvis et anmeldelsessite vil det betegnes som, at der videregives oplysninger til tredjemand. Det skal I oplyse om her, og angive hvem I videregiver oplysningerne til.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Som registreret hos West Trailer APS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til West Trailer APS via e-mail info@nettotrailer.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt mailadresse for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr